Syarat & Ketentuan Penggunaan

Terakhir diperbarui: Agustus 2026

1. Penerimaan Syarat

Selamat datang di MakanApa! Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi dan website MakanApa beserta seluruh layanannya, Anda secara eksplisit setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, Anda tidak diizinkan menggunakan platform ini. Layanan ini dioperasikan sepenuhnya oleh PT AQLABS STUDIO INOVASI.

2. Persyaratan Usia

Platform MakanApa ditujukan untuk pengguna yang berusia minimal 13 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau usia dewasa di yurisdiksi Anda), Anda menyatakan bahwa Anda telah meninjau Syarat dan Ketentuan ini bersama orang tua atau wali sah Anda dan mereka menyetujuinya atas nama Anda.

3. Akun Pengguna & Keamanan

Untuk mengakses beberapa fitur aplikasi dan melakukan transaksi belanja, Anda harus membuat akun pengguna. Anda bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi pendaftaran yang jujur, akurat, dan lengkap (termasuk nama, email, nomor WhatsApp aktif, dan alamat pengiriman yang jelas).
  • Menjaga kerahasiaan kredensial login (kata sandi maupun akun Google Sign-In).
  • Menanggung semua aktivitas dan transaksi yang terjadi di bawah akun Anda.
    • \n
  • Sesuai UU PDP No. 27/2022, data pribadi Anda seperti email, nomor HP, dan alamat pengiriman disimpan dengan perlindungan penuh dan kata sandi (password) Anda dienkripsi secara ketat di dalam sistem kami.

4. Kepemilikan Konten Resep

Partner tetap menjadi pemilik hak cipta atas resep, foto, video, dan konten lain yang diunggah ke MakanApa.

Dengan mengunggah resep, Partner memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti (royalty-free), dapat digunakan secara global kepada MakanApa untuk:

  • menampilkan resep di aplikasi dan website,
  • mendistribusikan resep kepada pengguna MakanApa,
  • menggunakan resep untuk promosi MakanApa,
  • mengolah metadata resep untuk fitur pencarian, rekomendasi, dan analitik.

Lisensi tersebut tidak memindahkan hak kepemilikan kepada MakanApa.

MakanApa akan selalu menampilkan nama Partner sebagai pembuat resep selama resep tersedia di platform.

Partner dapat menghapus resepnya kapan saja sesuai ketentuan platform.

5. Layanan Berlangganan Digital (MakanApa+)

MakanApa juga menyediakan langganan digital premium ("MakanApa+") untuk fitur aplikasi mobile seperti Auto Meal Planner, resep eksklusif, dan kalkulator nutrisi. Transaksi digital in-app purchase diproses melalui Google Play Billing dan Apple App Store sesuai kebijakan platform masing-masing.

6. Program Kemitraan (Partner Program) & Saldo Mitra

Mitra terdaftar berhak membagikan resep dan kode referral dengan ketentuan pembagian komisi dan reward poin yang ditetapkan oleh MakanApa. Penarikan dana mitra diproses maksimal 1-2 hari kerja ke rekening bank mitra yang terverifikasi.

10. Layanan Belanja, Kategori Produk & Prinsip Akad Syar'i

MakanApa menyediakan platform e-commerce dan pesan-antar kebutuhan dapur dan kuliner ("Warung MakanApa") yang berlandaskan transparansi muamalah syariah (*tanpa gharar dan tanpa ketidakpastian*) yang mencakup 3 (tiga) kategori layanan utama:

  • MakanApa Fresh (Bahan Masak & Sayur Segar - Akad Salam): Layanan penyediaan bahan mentah pilihan, sayuran segar, bumbu masak, daging, dan ikan yang dipesan terlebih dahulu (*Pre-Order Akad Salam*) dengan pembayaran lunas di awal (*Ra'sul Mal*). Bahan disiapkan dan dipanen langsung dari petani terpercaya (area Lembang & sekitarnya) sesuai spesifikasi yang jelas (*Mausuf fi az-Zimmah*) dan diserahkan pada slot waktu pengiriman yang telah disepakati (*Ajal Ma'lum*).
  • MakanApa Ready (Masakan Siap Santap / Stok Harian): Layanan penyediaan masakan olahan rumahan matang, frozen food, dan makanan siap saji yang diproses higienis dan dapat disimpan/distok untuk kebutuhan konsumsi harian.
  • MakanApa Go (Pesan-Antar Makanan Cepat Saji): Layanan pemesanan dan pengantaran makanan siap santap instan langsung hangat untuk wilayah operasional tertentu (seperti Area Bandung Raya) menggunakan kurir instan.

8. Pemesanan, Spesifikasi Produk, dan Transaksi Akad Salam

  • Spesifikasi Transparan Produk (*Mausuf fi az-Zimmah*): Setiap produk di platform MakanApa dilengkapi informasi takaran/berat bersih, standar mutu/grade, asal komoditas, dan jenis kemasan. MakanApa menjamin barang yang disiapkan memenuhi standar deskripsi yang tertera.
  • Toleransi Penyusutan Alami: Khusus komoditas sayuran daun, buah segar, dan bahan basah, pembeli memahami adanya potensi penyusutan bobot alami karena penguapan kadar air selama proses sortasi, pengemasan, dan perjalanan pengiriman dengan batas toleransi wajar maksimal ±5% s/d ±10% dari berat awal.
  • Harga Produk & Pembayaran di Awal: Seluruh harga produk dan biaya pengiriman tercantum dalam Rupiah (IDR). Sesuai rukun Akad Salam, pembayaran wajib diselesaikan lunas di awal melalui Payment Gateway resmi (seperti Midtrans) sebelum proses panen, kurasi, dan pengiriman dijalankan.
  • Ketersediaan Panen: Apabila terjadi gagal panen atau stok tidak memenuhi standar mutu saat kurasi di kebun, MakanApa berkewajiban mengonfirmasi kepada pembeli untuk penggantian komoditas setara atau pengembalian dana (*refund*) secara penuh.

9. Pengiriman & Slot Waktu Penyerahan Barang (*Ajal Ma'lum*)

  • Ketentuan Slot Waktu Pengiriman MakanApa Fresh:
    • Pesanan masuk pukul 00.00 - 20.00 WIB → Diserahkan dan dikirimkan H+1 (Besok Pagi).
    • Pesanan masuk pukul 20.01 - 23.59 WIB → Diserahkan dan dikirimkan H+2 (Lusa).
  • Ketentuan Pengiriman MakanApa Ready & Go: MakanApa Ready yang dipesan sebelum pukul 13.00 WIB dapat dikirim pada hari yang sama (*Same Day*), sedangkan MakanApa Go dikirimkan secara instan ke alamat pelanggan di Area Bandung Raya.
  • Penerimaan Barang: Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman lengkap, nomor telepon/WhatsApp aktif, dan ada penerima di lokasi saat kurir tiba demi menjaga kesegaran bahan makanan.

7. Jaminan Hak Khiyar (Garansi Kesegaran, Retur, & Refund)

Untuk menjamin keadilan dan ketenangan berbelanja secara syar'i, MakanApa memberikan Hak Khiyar (*Khiyar Aib / Hak Pembatalan & Ganti Rugi*) kepada pembeli dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Kondisi Berlakunya Hak Khiyar:
    • Produk diterima dalam kondisi busuk, rusak parah, layu tidak wajar, atau kemasan robek/cacat saat pertama kali diserahkan oleh kurir.
    • Terdapat selisih timbangan di luar batas toleransi wajar atau ketidaksesuaian jenis barang yang dipesan.
  • Batas Waktu Pelaporan Komplain:
    • Produk MakanApa Fresh & MakanApa Go: Maksimal 1x24 jam sejak pesanan diterima.
    • Produk MakanApa Ready / Kemasan Tahan Lama: Maksimal 2x24 jam sejak pesanan diterima.
  • Bukti Klaim: Cukup lampirkan foto atau video singkat kondisi produk yang bermasalah melalui menu Pesanan aplikasi atau WhatsApp Customer Support.
  • Pilihan Penyelesaian Syar'i: Pembeli berhak memilih antara 100% Pengiriman Ulang Barang Pengganti yang Segar atau 100% Pengembalian Dana (*Refund*) tanpa potongan biaya. Dana ditransfer ke rekening bank / e-wallet dalam 1 - 3 hari kerja.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh sistem, database resep, foto resmi, logo, teks, desain, grafik, dan antarmuka di platform MakanApa adalah hak cipta milik PT AQLABS STUDIO INOVASI. Dilarang keras menyalin, merekayasa balik (*reverse engineering*), atau menyalahgunakan aset MakanApa tanpa izin tertulis.

11. Batasan Tanggung Jawab & Penolakan

MakanApa berusaha menyajikan informasi resep, kandungan nutrisi, dan bahan masakan secara akurat. Namun, informasi nutrisi bersifat estimasi. Pengguna yang memiliki riwayat alergi makanan tertentu bertanggung jawab penuh untuk memeriksa komposisi bahan sebelum mengonsumsi olahan masakan.

12. Hukum yang Berlaku & Kontak

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum negara Republik Indonesia. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan komplain/refund, hubungi tim Customer Support kami melalui email: cs@yukmakanapa.com atau WhatsApp Resmi MakanApa.